Требуется перенос лицензий

Проблема

На объекте имеется 4 мастер-лицензии, привязанные к одному физическому ключу. На две мастер-лицензии сгенерированы активные лицензии. Необходимо перенести 3 мастер-лицензии на другой объект.

Решение

Для переноса мастер лицензий с объекта на объект необходимо сначала освободить мастер-лицензии. Чтобы не прерывать работу объекта, нужно заранее сгенерировать SOS-коды.

Порядок действий:

  1. Закажите новые ключи (виртуальные или физические) для объекта источника и объекта-приемника.
  2. Сгенерируйте SOS-код на объекте-источнике мастер-лицензий.
  3. Оформите заявку на Возврат ключа для ключа, на котором находятся мастер-лицензии. При это все мастер-лицензии освободятся от лицензий.
  4. Оформите заявку на передачу прав с объекта-источника на объект-приемник.

Сломался физический ключ

Проблема

Физический ключ защиты сломался, непонятно что делать дальше.

Решение

Для замены испорченного ключа должны выполняться следующие условия:

  1. Ключ должен быть физическим;
  2. Ключ должен быть привязан к конкретному дилеру;
  3. Статус ключа не должен быть: InitOldSystemBadИдёт замена.

Чтобы начать процеруду замены ключа:

  1. Перейдите в Заявки > Замена ключа
  2. Выбирете необходимый объект
  3. В форме Добавить ключ выбирете необходимый ключ
  4. Подтвердите выбор ключа, нажав кнопку Сохранить.
    1. При нажатии кнопки Сохранить - заявке на замену ключа будет присвоен статус Черновик и будет доступна возможность редактирования заявки.
    2. При нажатии кнопки Отправить - заявке на замену ключа будет присвоен статус Отправлена и возможность редактирования заявки будет недоступна.
  5. После подтверждения заявки на замену, все привязанные к неисправному ключу мастер-лицензии, освободятся. Их можно использовать на новом ключе.

Внимание! Все лицензии, сгенерированные на новом ключе, будут временными до подтверждения заявки на возврат ключа и физического возврата ключа в офис UCS!

  1. После подтверждения зявки и возврата неисправных ключей в офис UCS, зайдите в меню Возврат ключа и выберите необходимый объект.
  2. Аналогично заявке на замену ключа, выберите неисправный ключ.
  3. Нажмите Отправить.
  4. Передайте неисправный ключ в офис UCS.

Удаление активной лицензии

Проблема

На объекте нужно удалить активную лицензию с физического ключа, непонятно как это сделать

Решение

Постоянного решения сейчас нет, поэтому нужно пользоваться обходным. Состоит оно в том, чтобы действовать как при поломке ключа: сначала оформлять Замену ключа, а потом Возврат ключа.

Активные лицензии буду с ключа удалены, а ключ нужно будет вернуть в UCS. После чего сгенерировать новые активные лицензии.